الشروط والأحكام
الموقع: https://saedeni.app
تاريخ السريان: 26 يونيو 2026
آخر تحديث: 26 يونيو 2026
مرحبًا بك في ساعدني — منصة تعليمية إلكترونية تربط الطلاب بالمعلمين لتقديم الدورات والحصص المباشرة والمسجّلة، وحصص التحضير للامتحانات، وخدمات تعليمية ذات صلة.
تحكم هذه الشروط والأحكام («الشروط») وصولك إلى المنصة واستخدامك لموقعنا وتطبيقاتنا والخدمات المرتبطة بها (مجتمعة: «المنصة»). باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية. إذا لم توافق، لا تستخدم المنصة.
للتواصل: support@saedeni.app
1. قبول الشروط
بالوصول إلى المنصة أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط وأي سياسات مُشار إليها هنا (بما في ذلك سياسة الخصوصية). إذا لم تقبل أي جزء من هذه الشروط، يجب ألا تستخدم المنصة.
قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. سننشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة ونغيّر تاريخ «آخر تحديث». يُعد استمرارك في الاستخدام بعد سريان التعديلات موافقة على الشروط المعدّلة، إلا حيث يفرض القانون إشعارًا أو موافقة إضافية.
2. من نحن
تشغّل ساعدني المنصة على https://saedeni.app. نوفّر بيئة تعليمية رقمية يستطيع فيها الطلاب اكتشاف الدورات والحصص والاشتراك فيها وحضورها التي يقدّمها المعلمون عبر المنصة.
نسهّل الوصول إلى المحتوى التعليمي والأدوات ذات الصلة (بما في ذلك المحفظة، والاشتراكات، والتسجيلات عند توفرها، والدعم). نحن لسنا جهة عمل للمعلمين ولا نضمن نتائج أكاديمية محددة أو درجات أو نجاحًا في الامتحانات.
3. الأهلية ومعلومات الحساب
- يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل لإنشاء حساب، أو أن تحصل على موافقة ولي الأمر إذا كنت قاصرًا ويسمح القانون المحلي بالاستخدام تحت إشرافه.
- توافق على تقديم معلومات دقيقة وحالية وكاملة عند التسجيل أو تحديث ملفك الشخصي.
- أنت مسؤول عن حماية بيانات تسجيل الدخول وعن كل النشاط على حسابك. أبلغنا فورًا على support@saedeni.app إذا اشتبهت باستخدام غير مصرّح به.
قد نرفض التسجيل أو نحدّ من الميزات أو نطلب تحققًا عند الحاجة لأسباب أمنية أو قانونية أو لمنع الاحتيال.
4. مسؤوليات المستخدم
أنت وحدك المسؤول عن:
- دقة المعلومات التي تقدّمها وعن كيفية استخدامك لمواد الدورة.
- أن يكون سلوكك على المنصة قانونيًا ولا ينتهك حقوق الغير (بما في ذلك الملكية الفكرية والخصوصية).
لا يجوز لك استخدام المنصة من أجل:
- الاحتيال أو الخداع أو المضايقة أو خطاب الكراهية أو التهديد.
- مشاركة أو تسجيل أو إعادة توزيع محتوى الدورات بما يخالف هذه الشروط أو القانون.
- نشر برمجيات خبيثة، أو استخراج البيانات أو إرهاق أنظمتنا دون إذن، أو تجاوز القيود التقنية.
- انتحال شخصية أي فرد أو كيان أو تقديم انتماء كاذب.
- استخدام حساب مستخدم آخر أو مشاركة بيانات الدخول بشكل غير مصرّح به.
قد نحقق في المخالفات ونتعاون مع الجهات المختصة عند الاقتضاء.
5. الدورات والاشتراكات وخدمات التعلم
- المعلمون مقدّمون مستقلون للمحتوى التعليمي. توفّر ساعدني المنصة التقنية للجدولة والاشتراك والحصص المباشرة والميزات ذات الصلة.
- مواعيد الحصص والأسعار والسعة والمحتوى تُحدَّد كما هو موضّح في المنصة و/أو من قبل المعلمين قبل اشتراكك.
- توافق على أننا غير مسؤولين عن أسلوب التدريس الفردي أو اتصال الإنترنت لديك أو عن نتائج تتجاوز ما تعد به المنصة صراحةً.
- التسجيلات، عند توفرها، تُقدَّم حسب الإمكان وقد تخضع لقيود تقنية أو قواعد احتفاظ أو سياسات المعلم/المنصة المعروضة عند الاشتراك.
6. المدفوعات والمحفظة وعدم الاسترداد
إذا وفّرت المنصة اشتراكات مدفوعة أو دورات أو شحن محفظة أو بطاقات هدايا أو ميزات مالية أخرى، تُعرض الرسوم والشروط قبل إتمام الدفع.
6.1 المحفظة
- المحفظة رصيد مخزّن داخل المنصة يُستخدم لدفع الخدمات المؤهلة (مثل اشتراكات الدورات) كما هو موضّح في التطبيق.
- أرصدة المحفظة ليست حسابات بنكية ولا تدرّ فوائد.
- أنت مسؤول عن أمان حسابك. قد لا يكون بالإمكان استرداد استخدام غير مصرّح به للمحفظة بسبب مشاركة بيانات الدخول.
6.2 المدفوعات وعدم الاسترداد
- باستثناء ما يفرضه القانون الإلزامي، تكون جميع المدفوعات على المنصة نهائية وغير قابلة للاسترداد.
- ينطبق ذلك على اشتراكات الدورات، وحصص التحضير للامتحانات، وشحن المحفظة، والمشتريات الترويجية، وأي ميزة مدفوعة أخرى.
- الدفع بالخطأ أو تغيير الرأي أو عدم الحضور أو الحضور الجزئي أو مشاكل تقنية على جهازك أو شبكتك أو عدم النشاط أو الإيقاف أو الإنهاء لا يمنحك تلقائيًا حق استرداد.
- إذا أُلغيت حصة أو دورة من قبل المنصة أو المعلم وفق قواعد الإلغاء لدينا، يُعالج الرصيد أو التعويض المناسب كما هو موضّح في التطبيق أو مراسلات الدعم.
- إذا تواصلت مع الدعم بسبب واضح وموثّق، قد نراجع حالتك وقد نمنح استردادًا كاملًا أو جزئيًا أو رصيدًا في المحفظة كاستثناء لمرة واحدة وفق تقديرنا ومع فحوصات الاحتيال والإساءة.
- قرارنا في طلبات الاسترداد التقديرية نهائي، إلا حيث يمنحك القانون حقوقًا لا يمكن التنازل عنها.
قد يؤدي عدم الدفع أو ردّ المبالغ المدفوعة (chargeback) أو إساءة استخدام أنظمة الدفع إلى تعليق الميزات المدفوعة أو إنهاء الحساب.
7. محتوى المستخدم والترخيص
تحتفظ بملكية المحتوى الذي تقدّمه (الرسائل، تذاكر الدعم، معلومات الملف الشخصي، إلخ). تمنح ساعدني ترخيصًا غير حصري وعالميًا ومجانيًا لاستضافة ذلك المحتوى وتخزينه وعرضه وتوزيعه عبر المنصة لتشغيل الخدمة وتحسينها.
يمنح المعلمون التراخيص اللازمة لتمكين المنصة من تسليم موادهم للطلاب المشتركين.
قد نزيل أو نقيّد المحتوى الذي يخالف هذه الشروط أو القانون أو سياساتنا.
8. الملكية الفكرية
ما لم يُذكر خلاف ذلك، محتوى المنصة — بما في ذلك النصوص والشعارات والرسومات والتخطيط والبرمجيات — مملوك لساعدني أو مرخّصيها. مواد الدورات تبقى ملكية معلميها أو مرخّصيهم.
لا يجوز نسخ أو تعديل أو توزيع أو بيع مواد المنصة أو الدورات دون إذن كتابي مسبق، إلا حيث يسمح القانون أو ميزات نقدّمها صراحةً.
9. خدمات الطرف الثالث
قد تتضمن المنصة روابط أو محتوى مضمّن من أطراف ثالثة (البث المباشر، الخرائط، مزودي الدفع، التحليلات، إلخ). تخضع لتلك الخدمات لشروطها وسياسات خصوصيتها. نحن غير مسؤولين عن ممارساتها.
10. إخلاء المسؤولية
تُقدَّم المنصة وجميع المعلومات عليها «كما هي» و**«حسب التوفر»** إلى أقصى حد يسمح به القانون. نخلي مسؤوليتنا عن ضمانات القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين وعدم الانتهاك. لا نضمن نتائج تعليمية محددة.
لا نضمن أن تكون المنصة دون انقطاع أو خالية من الأخطاء أو آمنة بالكامل.
11. تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون:
- لن تكون ساعدني ومديروها وموظفوها وشركاؤها مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، أو عن فقدان الأرباح أو البيانات أو السمعة أو الفرص الناشئة عن استخدامك للمنصة أو أي دورة.
- إجمالي مسؤوليتنا عن أي مطالبة (باستثناء ما لا يمكن استبعاده قانونًا) لا يتجاوز أكبر (أ) المبلغ الذي دفعته لنا خلال اثني عشر (12) شهرًا السابقة للمطالبة، أو (ب) خمسين دولارًا أمريكيًا (USD 50) إذا لم تدفع لنا خلال تلك الفترة.
في بعض الولايات القضائية لا تُسمح ببعض القيود؛ عندها تُحدَّد مسؤوليتنا بالحد الأدنى الذي يفرضه القانون.
12. التعويض
توافق على الدفاع عن ساعدني وتعويضها وحمايتها وشركائها وموظفيها من أي مطالبات أو أضرار أو خسائر أو التزامات أو نفقات (بما في ذلك أتعاب محاماة معقولة) ناشئة عن: (أ) استخدامك للمنصة؛ (ب) محتواك أو سلوكك؛ (ج) مخالفتك لهذه الشروط أو القانون؛ أو (د) تعاملاتك مع المعلمين أو المستخدمين الآخرين.
13. الإيقاف أو إنهاء الحساب
قد نعلّق أو ننهي حسابك أو وصولك إلى المنصة أو نزيل محتوى إذا اعتقدنا بشكل معقول وجود مخالفة أو إساءة استخدام أو خطر على المستخدمين أو أنظمتنا أو متطلب قانوني.
يمكنك التوقف عن استخدام المنصة في أي وقت. تبقى الأحكام التي يقتضي طبيعتها البقاء سارية بعد الإنهاء.
14. القانون الحاكم والنزاعات
تخضع هذه الشروط لقوانين الجمهورية العربية السورية دون اعتبار لقواعد تعارض القوانين، إلا حيث تفرض قوانين حماية المستهلك الإلزامية خلاف ذلك.
مع مراعاة تلك القواعد الإلزامية، توافق على أن المحاكم المختصة في سوريا لها الاختصاص الحصري في النزاعات الناشئة عن هذه الشروط أو المنصة.
15. أحكام عامة
- الاتفاق الكامل: هذه الشروط وسياسة الخصوصية تمثل الاتفاق الكامل بينك وبين ساعدني بخصوص المنصة.
- قابلية الفصل: إذا بُطل حكم، تبقى الأحكام الأخرى سارية.
- عدم التنازل: عدم إنفاذ حكم لا يعني التنازل عن حقوقنا.
- التنازل: لا يجوز لك التنازل عن هذه الشروط دون موافقتنا. يجوز لنا التنازل عنها في إطار اندماج أو استحواذ أو بيع أصول.
16. التواصل
للأسئلة حول هذه الشروط:
البريد: support@saedeni.app
الموقع: https://saedeni.app